Versión: 1.0
Fecha de entrada en vigor: 21 de agosto de 2026
1. Identificación del prestador
SISI Citas es un servicio prestado por Pedro Gonzalez, trabajador autónomo que opera bajo el nombre comercial SISI Software. Los datos fiscales completos del prestador están disponibles en el Aviso legal.
- Denominación comercial: SISI Software – Pedro Gonzalez
- Domicilio: Paseo de Germanías 89, bajo, 46702 Gandía, Valencia, España
- Correo electrónico de contacto: info@sisisoftware.es
- Sitio web: https://site-sisicitas.sisisoftware.cloud/
- Aplicación: https://sisicitas.sisisoftware.cloud/
En adelante, el “Prestador”.
2. Objeto
Estas condiciones regulan la contratación y utilización de SISI Citas, una aplicación web para la gestión de citas, servicios, horarios, clientes, profesionales, recursos y reservas online de negocios que trabajan mediante cita previa.
Las condiciones forman parte del contrato celebrado electrónicamente entre el Prestador y la persona física o jurídica que contrata el servicio, en adelante, el “Cliente”.
3. Servicio dirigido a profesionales
SISI Citas está destinado exclusivamente a autónomos, sociedades y otros profesionales que actúan dentro de su actividad empresarial o profesional.
Al contratar, el Cliente declara que:
- actúa con finalidad empresarial o profesional;
- tiene capacidad legal suficiente para contratar;
- los datos fiscales y empresariales facilitados son correctos;
- si actúa por cuenta de una sociedad, dispone de autorización suficiente para representarla.
Si, pese a lo anterior, una persona tuviera legalmente la consideración de consumidora, conservará todos los derechos imperativos que le reconozca la normativa aplicable.
4. Proceso de contratación electrónica
La contratación se realiza mediante los siguientes pasos:
- selección del plan;
- creación de la cuenta;
- verificación del correo electrónico y del teléfono;
- introducción de los datos del negocio y del titular;
- revisión del plan, precio, impuestos y periodicidad;
- aceptación de estas condiciones y de la Política de privacidad;
- pago mediante el proveedor habilitado, cuando se trate de un plan de pago;
- confirmación del pedido;
- preparación y activación del espacio SISI Citas;
- envío de las instrucciones de primer acceso.
Antes de confirmar, el Cliente podrá revisar y corregir los datos introducidos. Después de la contratación podrá solicitar la corrección de errores escribiendo a info@sisisoftware.es.
El contrato se formaliza en español. El Prestador conservará evidencia electrónica de la contratación, la versión de las condiciones aceptada, el pedido y la información de facturación durante los plazos legalmente exigibles.
El Cliente recibirá una confirmación electrónica de la contratación y podrá consultar el estado de activación desde “Mi espacio”.
5. Registro y seguridad de la cuenta
Para utilizar SISI Citas es necesario disponer de una cuenta verificada.
El Cliente se compromete a:
- proporcionar información veraz y actualizada;
- custodiar sus credenciales;
- no compartir cuentas administrativas con personas no autorizadas;
- comunicar inmediatamente cualquier acceso indebido;
- mantener actualizados sus datos de contacto y facturación.
El Cliente responde de la actividad realizada desde sus cuentas, salvo que haya comunicado previamente un uso fraudulento o no autorizado.
6. Planes
6.1. Plan Gratuito
- Precio: 0 €
- Hasta 2 profesionales o recursos activos
- Hasta 50 reservas al mes
- 1 administrador
- 5 SMS incluidos una sola vez
El plan Gratuito no constituye una prueba temporal de los planes de pago. No genera una cuota periódica y puede estar sujeto a las limitaciones indicadas.
6.2. Plan Básico
- Precio: 19,90 € al mes, más IVA
- Hasta 5 profesionales o recursos activos
- Reservas ilimitadas
- 50 SMS incluidos por cada periodo de suscripción
6.3. Plan Profesional
- Precio: 39,90 € al mes, más IVA
- Hasta 10 profesionales o recursos activos
- Reservas ilimitadas
- 100 SMS incluidos por cada periodo de suscripción
6.4. Límites
Los límites se aplican al número de profesionales o recursos activos simultáneamente.
Las reservas ilimitadas están sujetas a un uso normal y lícito del servicio, a la capacidad técnica razonable de la plataforma y a la prohibición de usos automatizados abusivos.
Los SMS incluidos se consumen cuando se realiza el envío correspondiente. Los SMS incluidos no utilizados caducan al finalizar cada periodo de suscripción y no se acumulan. Cualquier paquete adicional o coste posterior al consumo del cupo deberá mostrarse y ser aceptado antes de generar un cargo.
El Prestador no aplicará cargos adicionales no informados y aceptados previamente.
7. Precio, impuestos y facturación
Los precios se expresan en euros y no incluyen IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario.
En los planes Básico y Profesional se aplicará el IVA correspondiente conforme a la normativa fiscal vigente y a los datos del Cliente.
El Cliente autoriza la emisión de facturas en formato electrónico y es responsable de mantener actualizados sus datos fiscales.
Las facturas electrónicas se enviarán al correo asociado a la cuenta.
8. Pagos
Los planes de pago se abonan por adelantado para cada periodo mensual.
Los pagos se procesan mediante Stripe u otro proveedor habilitado en el checkout. El Prestador no almacena el número completo de la tarjeta.
El Cliente autoriza:
- el cobro de la primera mensualidad;
- el almacenamiento seguro de un identificador o token del método de pago;
- los cobros mensuales posteriores mientras la suscripción permanezca activa.
Si un pago es rechazado, WooCommerce Subscriptions y el gateway podrán realizar los reintentos configurados. Durante un impago, el servicio podrá quedar limitado o suspendido previa comunicación al Cliente.
9. Renovación automática
Los planes Básico y Profesional se renuevan automáticamente cada mes hasta su cancelación.
WooCommerce Subscriptions gestiona la periodicidad y las órdenes de renovación. El gateway de pago procesa el cargo utilizando el método guardado por el Cliente.
Antes de contratar se mostrará claramente:
- el importe;
- los impuestos;
- la periodicidad mensual;
- el carácter recurrente del cobro.
10. Cancelación
El Cliente puede solicitar la cancelación escribiendo a info@sisisoftware.es. La cancelación surte efecto al finalizar el periodo ya pagado.
La solicitud debe recibirse antes de la siguiente fecha de renovación.
Salvo que se indique otra cosa, la cancelación:
- evita renovaciones futuras;
- produce efectos al finalizar el periodo ya pagado;
- no genera devolución automática del periodo en curso;
- no elimina inmediatamente los datos del Cliente.
Las devoluciones se rigen por la Política de cancelación y reembolsos.
11. Cambios de plan
Los cambios de plan se solicitan actualmente escribiendo a info@sisisoftware.es. Cuando exista un procedimiento automático disponible en el sitio web, se informará al Cliente antes de utilizarlo.
Los cambios de límites, precio, prorrateo y fecha de renovación se mostrarán antes de su confirmación.
Al bajar a un plan con menor capacidad:
- los datos y citas existentes no se eliminan automáticamente;
- los profesionales o recursos que superen el límite podrán dejar de estar disponibles para nuevas reservas;
- el Cliente deberá ajustar los recursos activos al límite contratado.
12. Activación y acceso
La contratación no implica que el espacio esté disponible de forma instantánea.
Después de la verificación y, en su caso, del pago:
- se inicia la preparación del espacio;
- el Cliente puede consultar el estado desde “Mi espacio”;
- se envía la comunicación de primer acceso cuando el espacio está listo;
- el Cliente establece su contraseña y accede a SISI Citas.
La activación se realiza normalmente de forma automática. El plazo máximo orientativo es de un día laborable, salvo incidencias técnicas, verificaciones adicionales o causas ajenas al Prestador.
Si la activación no pudiera completarse, el Cliente deberá contactar con info@sisisoftware.es.
13. Uso permitido
El Cliente utilizará SISI Citas únicamente para fines lícitos relacionados con su actividad.
Está prohibido:
- vulnerar derechos de terceros;
- introducir malware o código dañino;
- intentar acceder a cuentas, sistemas o datos ajenos;
- eludir límites técnicos o comerciales;
- realizar pruebas de carga o seguridad sin autorización;
- enviar comunicaciones ilícitas o sin base jurídica;
- utilizar datos personales sin legitimación;
- revender o sublicenciar el servicio sin autorización;
- usar automatizaciones que deterioren la plataforma.
14. Datos introducidos por el Cliente
El Cliente conserva la responsabilidad sobre los datos de sus clientes, trabajadores, profesionales y contactos incorporados a SISI Citas.
El Cliente declara que dispone de una base jurídica válida para:
- registrar y gestionar esos datos;
- enviar confirmaciones o comunicaciones;
- conservar historiales de citas;
- atender los derechos de las personas interesadas.
Cuando el Prestador trate esos datos por cuenta del Cliente, actuará como encargado del tratamiento. Antes de introducir datos personales de terceros, el Cliente y el Prestador deberán quedar vinculados por el correspondiente Acuerdo de encargo del tratamiento. Dicho acuerdo será preparado y puesto a disposición separadamente.
15. Protección de datos
Los datos relativos a la cuenta, contratación, facturación y soporte se tratarán conforme a la Política de privacidad.
El tratamiento de datos personales se regirá por el Reglamento General de Protección de Datos, la Ley Orgánica 3/2018 y demás normativa aplicable.
El Cliente deberá revisar y aceptar, cuando corresponda, el Acuerdo de encargo del tratamiento antes de introducir datos personales de terceros en la plataforma.
16. Disponibilidad, mantenimiento y soporte
El Prestador aplicará medidas razonables para mantener el servicio disponible y seguro.
No se garantiza un funcionamiento ininterrumpido. Podrán producirse interrupciones por:
- mantenimiento;
- actualizaciones;
- incidencias de proveedores;
- telecomunicaciones;
- seguridad;
- fuerza mayor.
Siempre que sea razonablemente posible, los mantenimientos programados que afecten sustancialmente al servicio se comunicarán con antelación.
El soporte se presta por correo electrónico en info@sisisoftware.es. El Prestador procurará enviar una primera respuesta en un plazo de 24 horas laborables. Este plazo es un objetivo de atención y no un acuerdo de nivel de servicio garantizado.
No existe un acuerdo de nivel de servicio garantizado salvo contratación escrita específica.
17. Copias, conservación y devolución de datos
Durante la vigencia del contrato, el Cliente deberá mantener copias de la información que necesite conservar fuera de la plataforma cuando ello sea posible y razonable.
Tras la cancelación, los datos permanecerán disponibles durante 30 días naturales.
Posteriormente podrán bloquearse o eliminarse conforme a:
- las obligaciones legales;
- la Política de privacidad;
- el Acuerdo de encargo del tratamiento;
- la política interna de conservación.
Actualmente no existe una función de exportación self-service garantizada. El Cliente podrá consultar con soporte qué opciones están técnicamente disponibles antes de la cancelación.
18. Suspensión y resolución
El Prestador podrá suspender temporalmente el servicio cuando:
- existan importes vencidos;
- se detecte un riesgo de seguridad;
- haya indicios de uso ilícito;
- se incumplan gravemente estas condiciones;
- sea necesario proteger a terceros o a la plataforma.
Salvo urgencia o imposibilidad legal, se informará al Cliente y se le concederá un plazo razonable para subsanar.
El contrato podrá resolverse por incumplimiento grave no subsanado.
19. Propiedad intelectual
SISI Citas, su software, diseño, documentación, marcas y elementos técnicos pertenecen al Prestador o a sus licenciantes.
La contratación concede al Cliente un derecho limitado, no exclusivo, no transferible y revocable de utilización durante la vigencia del plan.
No se permite copiar, modificar, descompilar, distribuir, sublicenciar o explotar el software fuera de los límites permitidos por la ley.
Los datos incorporados por el Cliente continúan perteneciendo al Cliente o a sus respectivos titulares.
20. Servicios de terceros
SISI Citas puede depender de servicios de terceros, como alojamiento, correo, SMS y procesamiento de pagos.
El Prestador seleccionará proveedores adecuados y adoptará medidas razonables de diligencia, pero no responderá por interrupciones exclusivamente imputables a terceros fuera de su control razonable.
Stripe procesa los pagos conforme a sus propias condiciones y política de privacidad.
21. Responsabilidad
Cada parte responderá de los daños directos causados por incumplimiento contractual imputable.
En la medida permitida por la ley, el Prestador no responderá de:
- pérdidas indirectas;
- lucro cesante;
- pérdida de oportunidades;
- decisiones empresariales tomadas por el Cliente;
- incumplimientos del Cliente en materia laboral, fiscal, comercial o de protección de datos;
- fallos derivados de equipos, conexión o servicios ajenos al Prestador.
Salvo dolo, culpa grave o responsabilidad que legalmente no pueda limitarse, la responsabilidad total del Prestador no excederá de las cantidades abonadas por el Cliente durante los doce meses anteriores al hecho que origine la reclamación.
Esta limitación deberá ser revisada jurídicamente antes de su publicación.
22. Fuerza mayor
Ninguna parte responderá por retrasos o incumplimientos debidos a hechos fuera de su control razonable, incluidos desastres, fallos generalizados de telecomunicaciones, ataques externos, decisiones de autoridad o interrupciones graves de proveedores esenciales.
23. Modificaciones de precios y condiciones
El Prestador podrá modificar precios o condiciones por razones legales, técnicas, económicas o funcionales.
Los cambios materiales que afecten a planes de pago se comunicarán con una antelación mínima de 30 días y serán aplicables a partir de una renovación posterior.
Si el Cliente no acepta un cambio material, podrá cancelar antes de su entrada en vigor.
Los cambios urgentes exigidos por ley o seguridad podrán aplicarse de inmediato cuando resulte necesario.
24. Comunicaciones
Las comunicaciones contractuales se enviarán al correo asociado a la cuenta.
El Cliente debe mantenerlo actualizado y revisar sus comunicaciones.
Las notificaciones al Prestador se dirigirán a info@sisisoftware.es.
25. Legislación y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Para relaciones entre profesionales o empresas, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Gandía, salvo que una norma imperativa establezca otro fuero.
Si el Cliente tuviera legalmente la consideración de consumidor, se aplicará el fuero que corresponda conforme a la normativa imperativa.
26. Integridad y nulidad parcial
Estas condiciones, el pedido, la Política de privacidad, la Política de cancelación y reembolsos y, cuando corresponda, el Acuerdo de encargo del tratamiento forman el contrato.
Si una cláusula fuera declarada inválida, el resto continuará vigente siempre que pueda mantenerse la finalidad esencial del contrato.
27. Aceptación
El Cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones antes de confirmar la contratación.
El Prestador conservará la fecha, hora, usuario, pedido y versión aceptada como evidencia de la contratación electrónica.